Social Media Marketing
Facebook, Twitter und Konsorten sind so in Mode, dass man ihnen schon wieder den nahenden Untergang voraussagt. Reihenweise drängen Unternehmen mit statischen Angeboten in die Social Media und scheitern.Dennoch gibt es auch funktinierende Beispiele für den Einsatz von Social Media Marketing:
- Feedback einholen: In Social Media lassen sich nicht nur Informationen verbreiten, sondern auch Feedbacks einholen. Anstelle eines klassischen Kunden-Panels kann die Community wertvolle Hinweise zu neuen Produkten, Kampagnen oder schlicht zu neuen Verpackungen liefern.
- Netzwerk bewirtschaften: Indem den Facebook-Freunden oder Twitter-Followern exklusive Angebote unterbreitet (bspw. vergünstigte Produkte, Wettbewerbsteilnahmen etc.) werden, besteht ein Anreiz dazu, zur Gruppe zu gehören.
- Menschen kontaktieren Menschen: Anstelle einer anonymen Marke können in den Social Media Mitarbeiter als Menschen mit Profil auftreten und als Botschafter für Angebote auftreten.
